È affidabile, competente e sempre disponibile
Gli italiani si fidano del farmacista che per 8 intervistati su dieci è affidabile, competente e disponibile. Il dato emerge da una ricerca realizzata da Ipsos per la Federazione degli Ordini dei Farmacisti Italiani (Fofi). Quasi 8 cittadini su 10 (77%) hanno fiducia nel farmacista e lo considerano un professionista competente. Negli ultimi tre aqnni la farmacia è stata il riferimento importante per gli italiani, sempre presente e ha svolto un ruolo di pubblica utilità attraverso l’erogazione di una molteplicità di servizi. I farmacisti sono consapevoli (86%) dell’evoluzione del ruolo e della fiducia che ispirano alla stragrande maggioranza dei cittadini, sebbene non manchi qualche criticità: su tutte,
l’eccessivo carico di burocrazia che grava sull’attività quotidiana in farmacia.
Secondo la ricerca, il 93% degli italiani ha una farmacia di riferimento, scelta motivata da tre aspetti: la fiducia (per il 37% degli intervistati) e la conoscenza del professionista (28%), la vicinanza (57%) e la soddisfazione per il servizio offerto (42%). A ‘legare’ i cittadini al farmacista sono inoltre le conoscenze in campo farmaceutico e la qualità
dell’assistenza, garantita dalla disponibilità e dalla continuità del servizio.
Angela Tangorra
